陈宝珠不知道董事长为什么要问自己这个，是打算考核自己吗？
不过她还是老实回道：“销售包括从最简单的到最复杂的所有销售活动，简单的销售活动只需要销售人员保持现有客户并接受客户的订单，创造性的销售活动则要求销售人员寻找潜在客户并使之成为企业的客户。”
“需要创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客的关系，以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，整体可以归纳为：销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。”
虽然是很中规中矩的答案，但对苏辰来说，却认为这个女人其实还是蛮有见识的，因为现在可能很多人对销售的概念都还停留在‘卖东西’这种理解上。
他点点头：“那你认为顶尖的销售员应该是什么样的？”
“这点，我个人倒是有个不成熟的想法，还请董事长您斧正。”陈宝珠有些不好意思：“我认为首先销售员需要具备感同身受的能力。
需要在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求，并有针对性地调整沟通的策略。
比如有些客户马上就要工作，而我却还在不厌其烦地介绍产品特性；有些客户根本不在乎钱，更看重产品的质量，而我却说这款产品如何如何便宜。
这样做的最终结果，只会导致客户离我而去，所以，我会先让自己有感同身受的能力，理解我的客户需要什么，而不是单独为了卖产品而卖产品。”
闻言，苏辰再一次点头：“你很有自己的看法，你的这些看法是有人教还是自己学来的？”
“我以前在中英街那边做过。”陈宝珠说道。
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